హైదరాబాద్: తెలంగాణ ప్రభుత్వం ప్రతిష్టాత్మకంగా చేపట్టిన ‘ప్రజావాణి’ కార్యక్రమాన్ని మరింత వికేంద్రీకరించాలని ముఖ్యమంత్రి రేవంత్ రెడ్డి నిర్ణయించారు. కేవలం రాష్ట్ర మరియు జిల్లా కేంద్రాలకే పరిమితం కాకుండా, ప్రజల సమస్యలను వారి ఊరి చెంతనే పరిష్కరించేలా వ్యవస్థను మార్చనున్నారు.
ముఖ్యమంత్రి ఆదేశాల ముఖ్యాంశాలు:
-
పాలన వికేంద్రీకరణ: ప్రస్తుతం రాష్ట్ర, జిల్లా స్థాయిలో జరుగుతున్న ప్రజావాణిని ఇకపై రెవెన్యూ డివిజన్ స్థాయికి, తదుపరి దశలో మండల స్థాయికి విస్తరించనున్నారు. దీనివల్ల ప్రజలు దూరాభారం ప్రయాణించాల్సిన అవసరం తప్పుతుంది.
-
ఆటో ఎస్కలేషన్ వ్యవస్థ: ఒక ఫిర్యాదు నిర్దేశిత గడువులోగా పరిష్కారం కాకపోతే, అది ఆటోమేటిక్గా పైస్థాయి అధికారికి వెళ్లేలా ‘ఆటో ఎస్కలేషన్’ సాఫ్ట్వేర్ వ్యవస్థను తీసుకురావాలని సీఎం ఆదేశించారు.
-
డిజిటల్ ప్లాట్ఫాం: ఫిర్యాదుల నమోదు, ట్రాకింగ్ మరియు పరిష్కార ప్రక్రియను పర్యవేక్షించడానికి ఒక ఏకీకృత డిజిటల్ ప్లాట్ఫాం మరియు రియల్ టైమ్ డ్యాష్బోర్డ్ ఏర్పాటు చేయనున్నారు.
-
నోడల్ అధికారుల నియామకం: ప్రతి జిల్లాలోనూ, ప్రతి శాఖలో ప్రజావాణి కోసం ప్రత్యేక విభాగాలు ఏర్పాటు చేసి, ప్రత్యేక నోడల్ అధికారులను నియమించాలని ఆదేశించారు.
-
జవాబుదారీతనం: పరిష్కార ప్రక్రియలో ఆలస్యం జరిగితే సంబంధిత అధికారులనే బాధ్యులను చేస్తామని సీఎం హెచ్చరించారు. అవసరమైతే ఫిర్యాదులపై అప్పీల్ చేసుకునే వ్యవస్థను కూడా తీసుకురానున్నారు.