నగరంలో అనేక పెట్రోల్ బంకులు నిబంధనలను బేఖాతరు చేస్తున్నట్లు ఫిర్యాదులు అందుతున్నాయి. ఐఓసిఎల్ (IOCL), హెచ్పీసీఎల్ (HPCL), బీపీసీఎల్ (BPCL) వంటి సంస్థల నిబంధనల ప్రకారం బంకుల్లో ఉండాల్సిన 6 ముఖ్యమైన ఉచిత సేవలు ఇవే:
-
ఉచిత గాలి (Free Air/Nitrogen): వాహనదారులకు ఉచితంగా గాలి పట్టే సౌకర్యం ఉండాలి. అలాగే ఎయిర్ మెషీన్ పని చేస్తున్న స్థితిలో ఉండాలి.
-
తాగునీరు (Drinking Water): ప్రతి బంకులో వినియోగదారుల కోసం శుభ్రమైన మంచినీటి వసతి కల్పించాలి.
-
టాయిలెట్ సౌకర్యం (Clean Toilets): మహిళలకు, పురుషులకు విడివిడిగా పరిశుభ్రమైన మూత్రశాలలు అందుబాటులో ఉండాలి. వాటిని ఎప్పుడూ తెరిచి ఉంచాలి.
-
ప్రథమ చికిత్స కిట్ (First Aid Box): అత్యవసర సమయంలో వాడటానికి మందులు, బ్యాండేజ్ వంటి వస్తువులతో కూడిన ఫస్ట్ ఎయిడ్ బాక్స్ ఉండాలి.
-
అగ్నిమాపక పరికరాలు (Fire Safety): ప్రమాదాలు జరిగినప్పుడు ఆర్పడానికి ఇసుక బకెట్లు మరియు అగ్నిమాపక యంత్రాలు సిద్ధంగా ఉండాలి.
-
పరీక్షించే హక్కు: పెట్రోల్/డీజిల్ నాణ్యత (Filter Paper Test) మరియు పరిమాణాన్ని (Quantity Check) స్వయంగా పరీక్షించే అవకాశం వినియోగదారునికి కల్పించాలి.
ఫిర్యాదు చేయడం ఎలా? (Contact for Complaints):
బంకుల్లో పైన పేర్కొన్న వసతులు లేకున్నా లేదా సిబ్బంది దురుసుగా ప్రవర్తించినా, మీరు ఈ క్రింది టోల్ ఫ్రీ నంబర్లకు కాల్ చేసి ఫిర్యాదు చేయవచ్చు:
| చమురు సంస్థ | ఫిర్యాదు నంబర్ (Toll Free) |
| IOCL (ఇండియన్ ఆయిల్) | 1800-2333-555 |
| HPCL (హిందుస్థాన్ పెట్రోలియం) | 1800-2333-555 |
| BPCL (భారత్ పెట్రోలియం) | 1800-22-4344 |